PDF пособие для проверки системы продаж:

Перейти

Популярное:

последние отзывы:

04 октября, 2018
Меня зовут Королев Евгений, я являюсь специалистом по недвижимости Краснодара, соучредителем Группы Компаний “Новый Дом”, по совместительству любящим мужем и отцом. Как сейчас помню, ехал я из офиса домой, озадаченный еще одним тяжелым трудовым днем, и пытался во всем хаосе своих мыслей понять, что же делать дальше! Именно этот хаос ...
03 октября, 2018
Меня зовут Тищенко Сергей, я совладелец группы компаний “Новый Дом” Долгое время искал полезные тренинги, консультации в сфере бизнеса и постоянно натыкался на совершенно на не интересных спикеров, целью которых была только самореклама. После посещения различных мероприятий подобного рода решил, что это пустая трата времени и делать там нечего. Но ...
02 октября, 2018
Меня зовут Харламов Михаил, начинающий предприниматель. Месяц назад открыл мебельный магазин. Всегда интересовался тренингами и семинарами, так как для меня важно саморазвитие и получение новых знаний в новой для меня сфере. О тренинге “Бизнес-вскрытие” узнал через социальные сети, потом со мной связался менеджер и пригласил посетить тренинг. Тема тренинга меня ...
30 июня, 2018
Получил отзыв от руководства РПК «Маршрут-Медиа» В этот момент понимаешь, что не зря работаешь! Это яркий пример компании, в которой руководство не говорило о том, что что-то не получится или о том, что этот инструмент они уже внедряли , а просто брали и примеряли всё на свою систему продаж и ...
22 мая, 2018
Отзыв от студентки ЮИМ о программе «Бизнес-Цель» «Здравствуйте, меня зовут Юлия Мешкова. Я посетила пятинедельный курс мастер-классов Захара Якунина «Открой свое дело с нуля». Скажу вам, что даже не подозревала, что смогу открыть свое дело исходя из своих навыков и располагаемыми ресурсами. Спасибо Захару, за то, что нашел нишу для ...
13 мая, 2018
Наша компания уже около 5 лет на рынке юридических услуг. Основными площадками для привлечения клиентов у нас раньше были: газеты, листовки, баннеры, даже стыдно вспоминать – интернет мы практически не использовали. Да, сайт у нас был, но такой, что каждому посетителю хотелось поскорее его покинуть. Зато рекламные бюджеты у нас ...
09 октября, 2017
Отзывы от генерального директора ООО «БЛАГОДАРСТРОЙ» Михаила Блаховцева Необходимо было срочно сделать сайт, разработать рекламную компанию для запуска нового  направления . Знакомство с агентством Захара Якунина произошло случайно, я искал компанию для выполнения юридеческих услуг в интернете. Нашел компанию первое что понравилось это грамотно выстроенный сайт компании, в тот момент ...
25 июня, 2017
Отзывы от студентки «Южного Института Менеджемента» Ксении Муравьевой   Я студентка Южного Института Менеджмента. С Захаром Якуниным мы познакомились на бесплатном тренинге, который проводился в стенах нашего ВУЗа, а после бесплатного тренинга мы решили посетить пятинедельный курс мастер-классов «Открой свое дело с нуля». На данном мастер-классе Захар преподнес очень интересную ...
20 июня, 2017
Отзыв от студентки «Южного Института Менджемента» Дианы Соговой   «Меня зовут Дина Согова. Я являюсь участником пятинедельного курса мастер-классов Захара Якунина. За эти пять недель я получила массу знаний, но самое главное, что это не теория, это практика. Захар помог мне выбрать нишу, составить план действий и выйти на рынок. ...
03 июня, 2017
Один из моих любимых мастер-классов «20 способов привлечения клиентов без бюджета».   Мастер-класс «20 способов привлечения клиентов» — это 100% примеров взятых от моих клиентов с фото отчётами и детальным разбором. Все 20 способов прошли свой тест на состоятельность и доказали свою эффективность на практике. Для тех кто сомневался и ...
26 января, 2017
Отзыв от Регины Бахитовой о семинаре «Бизнес-прорыв» 27 августа я сходила на семинар «Бизнес-Прорыв», который проводил Захар Якунин. На этом семинаре мы разобрали основные инструменты привлечения клиентов, и я поняла, что почти всё делала неправильно и не продуманно. Вообще Захар очень сильно мотивирует и вдохновляет. После его семинара хочется действительно ...
26 января, 2017
Добрый вечер! Дорогие друзья, вчера был  на мастер-классе у Захара Якунина. Друзья мои, я Вам скажу, что это — драйв, масса позитива, которые Вы получаете на этом семинаре, мастер-классе. И .конечно же, это  колоссальный опыт, который Захар Вам даст. И самое классное, самое интересное, он приводит примеры уже реальных компаний, ...

Захар якунин

в сети
Будь в курсе событий! Следи
за новостями на страницах
социальных сетей.

Как превратить звонок клиента в покупку с помощью сценария и конвертирующей акции?

Внимание! Все совпадения с вашим бизнесом вполне реальны!

— Алло.

— Здравствуйте, а я в магазин попал?

-Да.

— Скажите а у Вас есть ступичный подшипник на «Toyota Carina» 92 года?

— Сейчас посмотрю. Есть.

— А сколько стоит?

— 2700 рублей

— А понятно. Ладно спасибо.

— До свидания.

Вам знакома подобная ситуация? Уверен, что Ваш торговый персонал разговаривает именно так. А давайте сейчас сделаем краткое умножение потерь, которые вы несёте каждый день благодаря такому торговому персонала, на который как всегда не находится времени.

  1. Расходы на рекламу 10 000 рублей;
  2. Количество звонков 100 (Это хороший расклад);
  3. То есть стоимость одного звонка в вашу компанию 100 рублей;
  4. Не купленная запчасть на сумму 2700;
  5. В общей сложности потерь на 2800 рублей + зарплата, арендные платежи и так далее;
  6. Всё выходит около 4000 рублей.

Так вот представим, что ваши сотрудники не дожимают хотя бы 10 человек в месяц. Это ровно 40 000 рублей, а если мы умножим на 10 рабочих месяцев, то получим потерь на сумму 400 000 рублей.  Как Вам? Думаете у Вас такого быть не может?

Конечно, это грубый расчёт. Но вдумайтесь сколько ваш бизнес не дополучает только на самом простом, казалось бы, инструменте — это отработанный приём звонка, который должен быть оточен на «Ура!». Но как всегда большинство думает, что реклама это двигатель торговли. Нет! Двигатель торговли – это ваш персонал и вы сами, а реклама только побуждает к действию.  Теперь давайте представим технологию отработки входящего звонка с конвертирующей акцией.

— Добрый день. Автозапчасти, меня зовут Елена. Чем могу помочь?

— Скажите а у Вас есть ступичный подшипник на «Toyota Carina» 92 года?

— Хорошо, я Вас поняла, скажите, как мне к Вам обращаться.

— Игорь.

— Игорь очень приятно. Позвольте внесу уточнение по вашему вопросу (Проговаривает вопросы). Так я поняла. Такая деталь в наличии есть.

— А сколько стоит?

— Смотрите есть несколько производителей от 1100 до 2700 по стоимости, зависит от производителя.  Можно купить оригинал он у нас последний, а есть заменители.

— Понял. Ладно спасибо.

-Игорь я прошу прощение, забыла сообщить, что у нас сейчас проходит акция если подъедите забирать запчасть сегодня будет «Скидка/Подарок», и если нет денег в наличии, но вы хотите сохранить стоимость, можете просто подъехать и оставить 100 рублей + наш специалист может предложить возможность рассрочки. Что скажете?

— Это интересно.

— Хорошо, тогда Вы примерно во сколько будете? И позвольте я запишу Ваши контакты. У нас это обязательно условие брони запчастей.

— (Диктует контакты).

После чего клиент заносится в CRM систему в которой выставляется автоматическая цепочка касаний.

Теперь давайте разберём некоторые заблуждения.

  1. Не называть цену клиенту это странно.

Руководители часто кричат о том, что не называйте цену, потому что клиент не приедет.  Этого нельзя делать, только если в компании нет стратегии, которая могла бы конвертировать желание клиент в приезд в офис.

  1. Цену называете в формате вилки от сих до сих.

Большая часть клиентов просто понимает, что уже искать не нужно, ведь тут есть самое дешёвое и дорогое. Оригинал и заменители. Если у вас нет вилки цен, тогда составляйте товарно-ассортиментную матрицу и вперёд к формирование трёх рангового ценообразования. Вилка должна быть!

  1. Простота внедрения.

Внедрение данной схемы и отработка данного процесса, проходит очень просто, записывайте телефонный разговор, и по пять минут на протяжении месяца обучайте ваш персонал, проговаривая каждую деталь. И вы увидите, как просто конвертировать звонки в приезд клиент.

  1. Акция должна быть действительно ценной.

Чтобы побудить желание клиент приехать к вам. + сообщение о небольшом количестве вызовут дополнительное желание.

  1. Об акции надо говорить не всем клиентам.

Об акции нужно говорить только тем клиентам, которые говорят: «Ну ладно, я подумаю.» Именно тогда.

Всем этим нехитрым инструментам, я обучаю в мастер-группе «Бизнес-эксперт». Вы можете узнать подробности на сайте.

Самое главное — пробуйте. Не забывайте, что подобного рода технология поможет дорабатывать клиентов на много лучше и приумножит Ваш бюджет.

Удачного внедрения

Искренне Ваш

Бизнес-консультант Захар Якунин

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!