Подпишитесь на нашу email рассылку:


Популярное:

последние отзывы:

25 июня, 2017
Я студентка Южного Института Менеджмента. С Захаром Якуниным мы познакомились на бесплатном тренинге, который проводился в стенах нашего ВУЗа, а после бесплатного тренинга мы решили посетить пятинедельный курс мастер-классов «Открой свое дело с нуля». На данном мастер-классе Захар преподнес очень интересную нишу, в которой я могла бы реализоваться и по ...
22 июня, 2017
«Здравствуйте, меня зовут Юлия Мешкова. Я посетила пятинедельный курс мастер-классов Захара Якунина «Открой свое дело с нуля». Скажу вам, что даже не подозревала, что смогу открыть свое дело исходя из своих навыков и располагаемыми ресурсами. Спасибо Захару, за то, что нашел нишу для меня, спасибо за то, что подталкивал меня. ...
20 июня, 2017
«Меня зовут Дина Согова. Я являюсь участником пятинедельного курса мастер-классов Захара Якунина. За эти пять недель я получила массу знаний, но самое главное, что это не теория, это практика. Захар помог мне выбрать нишу, составить план действий и выйти на рынок. В общем, все то, что мой внутренний Обломов рьяно ...
03 июня, 2017
🎯Один из моих любимых мастер-классов «20 способов привлечения клиентов без бюджета». 🙏В нём 100% примеров взятых от моих клиентов с фото отчётами и детальным разбором. Все 20 способов прошли свой тест на состоятельность и доказали свою эффективность на практике. Для тех кто сомневался и не пришёл, приглашаю посетить данный мастер-класс ...
30 января, 2017
В этот момент понимаешь, что не зря работаешь! Это яркий пример компании, в которой руководство не говорило о том, что что-то не получится или о том, что этот инструмент они уже внедряли , а просто брали и примеряли всё на свою систему продаж и свой бизнес в целом. Что-то приживалось, ...
26 января, 2017
27 августа я сходила на семинар «Бизнес-Прорыв», который проводил Захар Якунин. На этом семинаре мы разобрали основные инструменты привлечения клиентов, и я поняла, что почти всё делала неправильно и не продуманно. Вообще Захар очень сильно мотивирует и вдохновляет. После его семинара хочется действительно начать что-то делать, а не сидеть на ...
26 января, 2017
Добрый вечер! Дорогие друзья, вчера был  на мастер-классе у Захара Якунина. Друзья мои, я Вам скажу, что это — драйв, масса позитива, которые Вы получаете на этом семинаре, мастер-классе. И .конечно же, это  колоссальный опыт, который Захар Вам даст. И самое классное, самое интересное, он приводит примеры уже реальных компаний, ...
26 января, 2017
Меня зовут- Лабызнов Василий. Я руководитель компании — первой машиностроительной. Мы продаем от предприятия промышленное оборудование. Хочу записать отзыв о тренинге Захара Якунина «Бизнес-ПРОРЫВ». Почти, сразу я увидел результат. Я начал считать точку безубыточности предприятия, расходы, доходы. Очень сильно у меня поменялось всё в жизни и в бизнесе. Теперь я ...
26 января, 2017
Всем привет! Меня зовут Андрей. У нас комиссионный магазин детских колясок . 28 июля был на мастер-классе Захара Якунина, узнал массу нового и полезного для себя. Понравилась атмосфера на мероприятии: непринужденная и веселая. Захар давал информацию доступным и понятным языком. На удивление для себя очень много запомнил. Спасибо Захару! ...
26 января, 2017
На днях посетила тренинг: «20 способов привлечения клиентов без бюджета». Проводил очень молодой и амбициозный тренер, консультант — Захар Якунин.  И я решила поделиться своими впечатлениями. Потому что шла на этот тренинг с небольшим скептицизмом, т.к в интернете я с 1996 года, именно с того времени был мой первый сайт. ...
26 января, 2017
-Меня зовут Андрей Жосан. Я специалист по повышению эффективности работы персонала технологией “Тайный Покупатель”. -Отлично. Сколько ты уже на коучинге? -Примерно с 20 сентября. -Получается по срокам это примерно 4 недели. Хорошо, я так полагаю, что до нашей встречи со мной, до коучинга у тебя были другие мысли. Я помню ...
26 января, 2017
Александр, Хотел поделиться своим впечатлением после мастер-класса Захара. Первое, мне понравилась харизма Захара. Второе — мне понравилось, что он очевидные вещи сложил в определенную систему и очевидное стало более очевидным. Очень многое для себя подчерпнул и уверен, что многое внедрю в свой бизнес, который покажет высокий рост и прибыль! Всем ...

Захар якунин

в сети
Будь в курсе событий! Следи
за новостями на страницах
социальных сетей.
захар якунин, захар якунин бизнес-консультант, захар якунин отзывы
Работа с персоналом | 01 февраля, 2017

Как превратить звонок клиента в покупку с помощью сценария и конвертирующей акции?

Внимание! Все совпадения с вашим бизнесом вполне реальны!

— Алло.

— Здравствуйте, а я в магазин попал?

-Да.

— Скажите а у Вас есть ступичный подшипник на «Toyota Carina» 92 года?

— Сейчас посмотрю. Есть.

— А сколько стоит?

— 2700 рублей

— А понятно. Ладно спасибо.

— До свидания.

Вам знакома подобная ситуация? Уверен, что Ваш торговый персонал разговаривает именно так. А давайте сейчас сделаем краткое умножение потерь, которые вы несёте каждый день благодаря такому торговому персонала, на который как всегда не находится времени.

  1. Расходы на рекламу 10 000 рублей;
  2. Количество звонков 100 (Это хороший расклад);
  3. То есть стоимость одного звонка в вашу компанию 100 рублей;
  4. Не купленная запчасть на сумму 2700;
  5. В общей сложности потерь на 2800 рублей + зарплата, арендные платежи и так далее;
  6. Всё выходит около 4000 рублей.

Так вот представим, что ваши сотрудники не дожимают хотя бы 10 человек в месяц. Это ровно 40 000 рублей, а если мы умножим на 10 рабочих месяцев, то получим потерь на сумму 400 000 рублей.  Как Вам? Думаете у Вас такого быть не может?

Конечно, это грубый расчёт. Но вдумайтесь сколько ваш бизнес не дополучает только на самом простом, казалось бы, инструменте — это отработанный приём звонка, который должен быть оточен на «Ура!». Но как всегда большинство думает, что реклама это двигатель торговли. Нет! Двигатель торговли – это ваш персонал и вы сами, а реклама только побуждает к действию.  Теперь давайте представим технологию отработки входящего звонка с конвертирующей акцией.

— Добрый день. Автозапчасти, меня зовут Елена. Чем могу помочь?

— Скажите а у Вас есть ступичный подшипник на «Toyota Carina» 92 года?

— Хорошо, я Вас поняла, скажите, как мне к Вам обращаться.

— Игорь.

— Игорь очень приятно. Позвольте внесу уточнение по вашему вопросу (Проговаривает вопросы). Так я поняла. Такая деталь в наличии есть.

— А сколько стоит?

— Смотрите есть несколько производителей от 1100 до 2700 по стоимости, зависит от производителя.  Можно купить оригинал он у нас последний, а есть заменители.

— Понял. Ладно спасибо.

-Игорь я прошу прощение, забыла сообщить, что у нас сейчас проходит акция если подъедите забирать запчасть сегодня будет «Скидка/Подарок», и если нет денег в наличии, но вы хотите сохранить стоимость, можете просто подъехать и оставить 100 рублей + наш специалист может предложить возможность рассрочки. Что скажете?

— Это интересно.

— Хорошо, тогда Вы примерно во сколько будете? И позвольте я запишу Ваши контакты. У нас это обязательно условие брони запчастей.

— (Диктует контакты).

После чего клиент заносится в CRM систему в которой выставляется автоматическая цепочка касаний.

Теперь давайте разберём некоторые заблуждения.

  1. Не называть цену клиенту это странно.

Руководители часто кричат о том, что не называйте цену, потому что клиент не приедет.  Этого нельзя делать, только если в компании нет стратегии, которая могла бы конвертировать желание клиент в приезд в офис.

  1. Цену называете в формате вилки от сих до сих.

Большая часть клиентов просто понимает, что уже искать не нужно, ведь тут есть самое дешёвое и дорогое. Оригинал и заменители. Если у вас нет вилки цен, тогда составляйте товарно-ассортиментную матрицу и вперёд к формирование трёх рангового ценообразования. Вилка должна быть!

  1. Простота внедрения.

Внедрение данной схемы и отработка данного процесса, проходит очень просто, записывайте телефонный разговор, и по пять минут на протяжении месяца обучайте ваш персонал, проговаривая каждую деталь. И вы увидите, как просто конвертировать звонки в приезд клиент.

  1. Акция должна быть действительно ценной.

Чтобы побудить желание клиент приехать к вам. + сообщение о небольшом количестве вызовут дополнительное желание.

  1. Об акции надо говорить не всем клиентам.

Об акции нужно говорить только тем клиентам, которые говорят: «Ну ладно, я подумаю.» Именно тогда.

Всем этим нехитрым инструментам, я обучаю в мастер-группе «Бизнес-эксперт». Вы можете узнать подробности на сайте.

Самое главное — пробуйте. Не забывайте, что подобного рода технология поможет дорабатывать клиентов на много лучше и приумножит Ваш бюджет.

Удачного внедрения

Искренне Ваш

Бизнес-консультант Захар Якунин

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!