PDF пособие для проверки системы продаж:

Перейти

Популярное:

последние отзывы:

25 июня, 2017
Я студентка Южного Института Менеджмента. С Захаром Якуниным мы познакомились на бесплатном тренинге, который проводился в стенах нашего ВУЗа, а после бесплатного тренинга мы решили посетить пятинедельный курс мастер-классов «Открой свое дело с нуля». На данном мастер-классе Захар преподнес очень интересную нишу, в которой я могла бы реализоваться и по ...
22 июня, 2017
«Здравствуйте, меня зовут Юлия Мешкова. Я посетила пятинедельный курс мастер-классов Захара Якунина «Открой свое дело с нуля». Скажу вам, что даже не подозревала, что смогу открыть свое дело исходя из своих навыков и располагаемыми ресурсами. Спасибо Захару, за то, что нашел нишу для меня, спасибо за то, что подталкивал меня. ...
20 июня, 2017
«Меня зовут Дина Согова. Я являюсь участником пятинедельного курса мастер-классов Захара Якунина. За эти пять недель я получила массу знаний, но самое главное, что это не теория, это практика. Захар помог мне выбрать нишу, составить план действий и выйти на рынок. В общем, все то, что мой внутренний Обломов рьяно ...
03 июня, 2017
🎯Один из моих любимых мастер-классов «20 способов привлечения клиентов без бюджета». 🙏В нём 100% примеров взятых от моих клиентов с фото отчётами и детальным разбором. Все 20 способов прошли свой тест на состоятельность и доказали свою эффективность на практике. Для тех кто сомневался и не пришёл, приглашаю посетить данный мастер-класс ...
30 января, 2017
В этот момент понимаешь, что не зря работаешь! Это яркий пример компании, в которой руководство не говорило о том, что что-то не получится или о том, что этот инструмент они уже внедряли , а просто брали и примеряли всё на свою систему продаж и свой бизнес в целом. Что-то приживалось, ...
26 января, 2017
27 августа я сходила на семинар «Бизнес-Прорыв», который проводил Захар Якунин. На этом семинаре мы разобрали основные инструменты привлечения клиентов, и я поняла, что почти всё делала неправильно и не продуманно. Вообще Захар очень сильно мотивирует и вдохновляет. После его семинара хочется действительно начать что-то делать, а не сидеть на ...
26 января, 2017
Добрый вечер! Дорогие друзья, вчера был  на мастер-классе у Захара Якунина. Друзья мои, я Вам скажу, что это — драйв, масса позитива, которые Вы получаете на этом семинаре, мастер-классе. И .конечно же, это  колоссальный опыт, который Захар Вам даст. И самое классное, самое интересное, он приводит примеры уже реальных компаний, ...
26 января, 2017
Меня зовут- Лабызнов Василий. Я руководитель компании — первой машиностроительной. Мы продаем от предприятия промышленное оборудование. Хочу записать отзыв о тренинге Захара Якунина «Бизнес-ПРОРЫВ». Почти, сразу я увидел результат. Я начал считать точку безубыточности предприятия, расходы, доходы. Очень сильно у меня поменялось всё в жизни и в бизнесе. Теперь я ...
26 января, 2017
Всем привет! Меня зовут Андрей. У нас комиссионный магазин детских колясок . 28 июля был на мастер-классе Захара Якунина, узнал массу нового и полезного для себя. Понравилась атмосфера на мероприятии: непринужденная и веселая. Захар давал информацию доступным и понятным языком. На удивление для себя очень много запомнил. Спасибо Захару! ...
26 января, 2017
На днях посетила тренинг: «20 способов привлечения клиентов без бюджета». Проводил очень молодой и амбициозный тренер, консультант — Захар Якунин.  И я решила поделиться своими впечатлениями. Потому что шла на этот тренинг с небольшим скептицизмом, т.к в интернете я с 1996 года, именно с того времени был мой первый сайт. ...
26 января, 2017
-Меня зовут Андрей Жосан. Я специалист по повышению эффективности работы персонала технологией “Тайный Покупатель”. -Отлично. Сколько ты уже на коучинге? -Примерно с 20 сентября. -Получается по срокам это примерно 4 недели. Хорошо, я так полагаю, что до нашей встречи со мной, до коучинга у тебя были другие мысли. Я помню ...
26 января, 2017
Александр, Хотел поделиться своим впечатлением после мастер-класса Захара. Первое, мне понравилась харизма Захара. Второе — мне понравилось, что он очевидные вещи сложил в определенную систему и очевидное стало более очевидным. Очень многое для себя подчерпнул и уверен, что многое внедрю в свой бизнес, который покажет высокий рост и прибыль! Всем ...

Захар якунин

в сети
Будь в курсе событий! Следи
за новостями на страницах
социальных сетей.
персонал

Как заставить персонал принимать нововведения?

Когда я работаю в  бизнесе своих клиентов, мне часто приходится сталкиваться с саботажем сотрудников. Раньше я не понимал, почему это происходит и как с этим бороться, до тех пор, пока я не понял простые истины, которыми сегодня я хочу поделиться в этой статье.

Вы когда-нибудь встречали сопротивление вашего персонала к нововведениям? Например, вы хотите внедрить новую акцию или повысить уровень сервиса, просыпаясь утром вы, бежите окрылённый это идеей и доносите свои указания и план до сотрудников. И после начинается самое интересное. Ваши требования не выполняются, либо выполняются совсем не так, как вы это видели. Вы злитесь и пытаетесь напомнить сотрудникам, что их зарплата напрямую зависит от их работы, и даже угрожаете увольнением, но так или иначе  ваши планы остаются планами. И вы говорите себе: « Да ладно, наверное, это совсем не то, что было нужно».  Или так: «Акция не дала мне результата, потому что людям это не интересно».

Возможно, вы правы. Но  по большей части, вы просто не смогли побороть саботаж сотрудников и их внутреннее сопротивление и установки. Так и большинство консультантов проваливаются в консалтинговых  проектах, потому что рассчитывают  только на руководителя. Надеясь на него, просто  дают указания касаемо изменений его сотрудников, но, как правило, вся работа на этом и заканчивается.

Давайте теперь рассмотрим, как должно всё происходить и что конкретно нужно делать, чтобы персонал принимал нововведения.

Если взять наше мышление, я бы разделил его на три уровня. Первый — это метауровень, на котором вы рассуждаете стратегией и большими шагами. Предпринимателей  это и отличает от остальных, потому как они умеют мыслить более масштабно.

Второй уровень — это тактика. Например, вы хотите просто придумать новую фишку или акцию, хотите поменять цены, внедрить скрипт и так далее. На уровне тактики, к сожалению, работает много маркетологов, именно поэтому их акции и краткосрочные действия не приводят к выдающимся результатам.

Третий уровень — технический. Это когда вам стратегии и тактику нужно превратить в жизнь. Разработать технические задания, написать речёвки, донести до персонала суть акции, обучить их сервису, правилам и так далее.

Так вот, именно технический уровень является уровнем продавца-консультанта и рядового сотрудника в целом. Если бы они могли мыслить, как предприниматели на уровне стратегии и тактики, разве они работали бы в вашей компании продавцами или просто офисными работниками. Думаю, нет.

А мы часто пытаемся через призму своих амбиций  оценить работу нашего линейного персонала. Подумайте, разве вы назовете ребёнка дураком, если ему три года, и он не может пересказать суть книги «Война и Мир».

Вот только чаще всего так и получается, что вы поступаете аналогично вышеописанной ситуации. Ваша задача, как предпринимателя, уметь работать на всех уровнях. Внедряя новую акцию, вам следует рассказать о стратегии, показать как бы будущее, которое ждёт сотрудника, передать тактические инструменты и объяснить суть акции и  отработать все ситуации. Важно обратить внимание на то, как видит то что вы предлагаете ваш персонал.

Если видите, что сотрудники сопротивляются, постарайтесь понять истинные причины. Вполне возможно им не хватает мотивации или они видят иначе, не так как вы. Выслушайте их, поддержите и скорректируйте работу.

Если персонал ведет себя агрессивно — ищите источник бунта, как правило, это один человек, который «мутит воду». Запустите тайных покупателей, покажите персоналу, что у бизнеса, в котором они работают, есть хозяин. Вызывайте их по одному и искренне спрашивайте, что именно у них не получается. Всегда есть связь. Только ответ:  «Просто не получается» — вас не должен устраивать. Работайте, общайтесь больше и помните, что Ваш персонал — это ваши дети. У них совсем другой уровень потребностей.

Статьи том, как работать с персоналом, нанимать и адаптировать ищите  в моем блоге в разделе «Работа с персоналом»

Удачного внедрения.

Искренне Ваш

Бизнес-консультант Захар Якунин.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!