Уникальное торговое предложение – формула успеха любого бизнеса!

Как часто вы видели в рекламных материалах такие слова:  «Индивидуальный подход», «Низкие цены», «Высокое качество» и т. д. Слова, которые ни о чём не говорят потенциальному клиенту. Я называю такой посыл провальным и абсолютно пустым. Заявления подобного рода используют чуть ли не 90% компаний. Как жаль, что  лишь малая часть предпринимателей задумываются  о своём уникальном…

Как технология «Звонок Боссу» повысила уровень сервиса в ресторане?

Вы хотите, чтобы ваш персонал обслуживал ваших клиентов на самом высоком уровне? Чтобы ваши клиенты восторгались вашим сервисом обслуживания, и выручка постоянно росла? Думаю, да. Достичь подобных результатов хочется каждому бизнесмену. Но вопрос, насколько это реально? Кажется, что это просто мечта. Ведь вы могли внедрить видеонаблюдение, тайного покупателя, тренинги по сервису, но всё равно не…

Синдром — метери терезы у предпринимателя

СИНДРОМ — МАТЕРИ ТЕРЕЗЫ У ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ИЛИ ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ИДТИ НА ПОВОДУ У ПЕРСОНАЛА! Предприниматель-мать Тереза — нет хуже смеси для бизнеса, когда его владелец становится жалостливым и постоянно понимающим всех сотрудников в своей компании! -Иван Иванович, у меня дети заболели, можно я на работу не приду! Да, конечно, Машенька! -Иван Иванович, мне на море…

В Ставрополе прошел форум «Время франшизы»

30 ноября некоммерческая организация «Фонд поддержки предпринимательства в Ставропольском крае» провела форум «Время франшизы». Форум состоялся в рамках национального проекта по поддержке малого и среднего предпринимательства «Мой бизнес». Мероприятие открылось ярмаркой франшиз, в которой участвовали более 10 предпринимателей Ставропольского края, успешно работающих по франшизе: от предприятий общественного питания до организаций, оказывающих услуги для бизнеса и…

С чего начать построение рекламной кампании?

Любую рекламную кампанию я начинаю с прошлого. Что и я имею в виду? Наша задача понять и проследить, что происходило в бизнесе до внедрения рекламы. И для этого нам нужна бухгалтерская отчётность в виде графика/ Необходимо посмотреть, были ли просадки в деятельности, какие месяцы были продуктивными, а какие не очень. Данные замеры покажут неэффективность  какого-либо…

30 ноября состоится форум «Время франшизы» в Ставрополе

  30 ноября состоится форум «Время франшизы». Он будет интересен в первую очередь тем, кто хочет начать свой бизнес, ищет идею для организации своего дела. Буду выступать с докладом «Как построить систему найма и адаптации персонала для франчази». Кстати, программа форума включает ярмарку франшиз, работу дискуссионной площадки, нетворкинг. Соответственно, для ставропольских предпринимателей будет возможность поделятся…

Где искать нужных сотрудников? Попадаем точно в цель!

Однажды мне позвонил знакомый и сказал, что сейчас пришлёт забавное фото в Ватс ап. Так вот, на трамвайной остановке висело объявление компании, которой требовался сотрудник на личном транспорте. Очень умно, молодцы ребята. Тот, кто ездит на личном транспорте, вряд ли будет останавливаться на трамвайной остановке, чтобы почитать объявление. Теоретически объявление может сорвать кто-то из знакомых…

Хороший сервис = много продаж

Вы встречали такой уровень сервиса в компании «ХОРОШО, ЧТО НА ХРЕН НЕ ПОСЛАЛИ»? Я вот, например, встречаю частенько и, к моему великому разочарованию, слишком часто! Но при этом руководство компаний очень часто жалуются на то, что мало продаж и так далее! Правильно, мало! Потому что вы не любите ваших клиентов! Компании, в которых уровень сервиса…

Целевая аудитория. Или как сливают деньги горе-маркетологи

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — Знаете ли вы свою целевую аудиторию? Портрет составляли? — Целевая аудитория?.. Конечно, я знаю свою целевую аудиторию. Мы с ней работаем. — А опишите хотя бы один портрет. — Ну… у нас целевая аудитория — женщины от 20 до 40 лет, успешные…. Примерно такой ответ я слышу каждый раз от своих клиентов,…

Как составить работающий регламент для бизнеса

Регламент — документ, который перечисляет и описывает по порядку этапы (шаги), которые должна предпринимать группа участников для выполнения бизнес-процесса В видеоуроке я кратко расскажу, как правильно писать работающие регламенты для Вашего бизнеса. Что должно быть в регламенте? Самый простой вариант, это таблица на 5 пунктов: Общее положение – для чего данный регламент; Специальные фразы –…