Как часто вы видели в рекламных материалах такие слова: «Индивидуальный подход», «Низкие цены», «Высокое качество» и т. д. Слова, которые ни о чём не говорят потенциальному клиенту. Я называю такой посыл провальным и абсолютно пустым. Заявления подобного рода используют чуть ли не 90% компаний. Как жаль, что лишь малая часть предпринимателей задумываются о своём уникальном…
Вы хотите, чтобы ваш персонал обслуживал ваших клиентов на самом высоком уровне? Чтобы ваши клиенты восторгались вашим сервисом обслуживания, и выручка постоянно росла? Думаю, да. Достичь подобных результатов хочется каждому бизнесмену. Но вопрос, насколько это реально? Кажется, что это просто мечта. Ведь вы могли внедрить видеонаблюдение, тайного покупателя, тренинги по сервису, но всё равно не…
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — Знаете ли вы свою целевую аудиторию? Портрет составляли? — Целевая аудитория?.. Конечно, я знаю свою целевую аудиторию. Мы с ней работаем. — А опишите хотя бы один портрет. — Ну… у нас целевая аудитория — женщины от 20 до 40 лет, успешные…. Примерно такой ответ я слышу каждый раз от своих клиентов,…
Сегодня хочу коснуться такой простой темы, как визитка. Тема реально жаркая, хотя, на первый взгляд, кажется, что все уже всё знают. Как показала практика работы на моих мастер-классах, что всё далеко не так радужно, и большинство предпринимателей совершенно не понимают, как строить визитку. И мне хочется, чтобы вы, дорогой читатель, научились правильно создавать свои визитки,…