Хороший сервис = много продаж

Вы встречали такой уровень сервиса в компании «ХОРОШО, ЧТО НА ХРЕН НЕ ПОСЛАЛИ»? Я вот, например, встречаю частенько и, к моему великому разочарованию, слишком часто! Но при этом руководство компаний очень часто жалуются на то, что мало продаж и так далее! Правильно, мало! Потому что вы не любите ваших клиентов! Компании, в которых уровень сервиса…

Контакты потенциальных клиентов

Собираете ли Вы контакты потенциальных клиентов?

Этот вопрос я задаю чуть ли не первым на базовом аудите компаний и достаточно часто слышу в ответ, да конечно, у нас всё в блокноте записано либо в 1с. Но естественно это те клиенты, которые, что-то у Вас купили. А я говорю о людях, которые ничего не купили, но заходили к Вам на сайт, позвонили…

Эффект зачеркнутых цен

Эффект зачёркнутых цен

Во многих супермаркетах, например, в IKEА можно зачастую встретить зачеркнутые цены. Например: 499 р. 399 р. Покупателям кажется, что они могут приобрести тот или иной товар с большой выгодой. Однако это не так. Мало того, что скидка не очень-то и большая, так еще и может оказаться, что это вовсе не скидка, а просто хорошо продуманный…